الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إجراء تغييرات بعد تقديم طلبي؟
نبدأ العمل على طلبك بمجرد تقديمه، لذا لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو تعديلات على الطلب في هذا الوقت. ومع ذلك، يمكنك تقديم طلب جديد وإلغاء طلبك السابق في غضون 3 ساعات من الشراء. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على Info.soradew@gmail.com لمعالجة الإلغاء.
ماذا يحدث عندما يكون أحد العناصر غير متوفر في المخزون؟
في حالة نفاد أحد العناصر مؤقتًا من المخزون، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك وإخطارك بذلك. سيتم تزويدك بخيارين:
يمكنك طلب العنصر مرة أخرى وسنقوم بشحنه بمجرد توفره في المخزون، أو
طلب الإلغاء واسترداد كامل المبلغ لهذا العنصر.
لن تتأثر العناصر الأخرى في الطلب وسيتم شحنها وفقًا لذلك.
لماذا تم استرداد المبلغ لي أو استرداد جزء منه؟
إذا أصبح أحد العناصر غير متوفر، فسنقوم بالاتصال بك ومعالجة استرداد كامل لهذا العنصر.
إذا كان هناك عناصر أخرى في الطلب، فلن تتأثر وسيتم شحنها وفقًا لذلك.
لدي عناصر متعددة في الطلب. لماذا تلقيت عنصرًا واحدًا فقط؟
إذا كان هناك أكثر من (1) عنصر في طلبك، فإننا نقوم بشحن العناصر الموجودة في المخزون أولاً.
لتجنب تأخير الطلب بالكامل، نريدك أن تتلقى العناصر في الوقت المناسب.
هل يمكنني إرجاع عناصري؟
الإرجاعات مخصصة فقط للعناصر المعيبة أو غير الصحيحة في هذا الوقت. (يرجى الاطلاع على الإرجاعات واسترداد الأموال لمزيد من المعلومات)
في جميع الحالات الأخرى، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info.soradew@gmail.com لمزيد من عمليات التفتيش حيث ننظر في كل طلب على حدة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند شحن طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد مع رقم التتبع. يمكنك أيضًا العثور على رقم التتبع عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحة حسابي ثم عرض الطلب بعد شحنه.
لجميع الأسئلة والاستفسارات الأخرى، يرجى الاتصال بنا على Info.soradew@gmail.com
نبدأ العمل على طلبك بمجرد تقديمه، لذا لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو تعديلات على الطلب في هذا الوقت. ومع ذلك، يمكنك تقديم طلب جديد وإلغاء طلبك السابق في غضون 3 ساعات من الشراء. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على Info.soradew@gmail.com لمعالجة الإلغاء.
ماذا يحدث عندما يكون أحد العناصر غير متوفر في المخزون؟
في حالة نفاد أحد العناصر مؤقتًا من المخزون، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك وإخطارك بذلك. سيتم تزويدك بخيارين:
يمكنك طلب العنصر مرة أخرى وسنقوم بشحنه بمجرد توفره في المخزون، أو
طلب الإلغاء واسترداد كامل المبلغ لهذا العنصر.
لن تتأثر العناصر الأخرى في الطلب وسيتم شحنها وفقًا لذلك.
لماذا تم استرداد المبلغ لي أو استرداد جزء منه؟
إذا أصبح أحد العناصر غير متوفر، فسنقوم بالاتصال بك ومعالجة استرداد كامل لهذا العنصر.
إذا كان هناك عناصر أخرى في الطلب، فلن تتأثر وسيتم شحنها وفقًا لذلك.
لدي عناصر متعددة في الطلب. لماذا تلقيت عنصرًا واحدًا فقط؟
إذا كان هناك أكثر من (1) عنصر في طلبك، فإننا نقوم بشحن العناصر الموجودة في المخزون أولاً.
لتجنب تأخير الطلب بالكامل، نريدك أن تتلقى العناصر في الوقت المناسب.
هل يمكنني إرجاع عناصري؟
الإرجاعات مخصصة فقط للعناصر المعيبة أو غير الصحيحة في هذا الوقت. (يرجى الاطلاع على الإرجاعات واسترداد الأموال لمزيد من المعلومات)
في جميع الحالات الأخرى، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info.soradew@gmail.com لمزيد من عمليات التفتيش حيث ننظر في كل طلب على حدة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند شحن طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد مع رقم التتبع. يمكنك أيضًا العثور على رقم التتبع عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحة حسابي ثم عرض الطلب بعد شحنه.
لجميع الأسئلة والاستفسارات الأخرى، يرجى الاتصال بنا على Info.soradew@gmail.com